—опровождение

√лавна€ » ”слуги » —опровождение

Cloudim - онлайн консультант дл€ сайта бесплатно.

В рамках услуг по поддержке пользователей корпоративной информационной системы Millennium BSA, предоставл€ютс€ различные уровни сопровождени€ программного комплекса.

„тобы Вам было легко подобрать необходимый уровень сопровождени€, посмотрите “аблицу сравнени€ редакций Millennium BSA.

Примечание: ”слуги сопровождени€ предполагают поддержку исходной не модифицированной корпоративной информационной системы Millennium BSA.

Любые дополнительные услуги по решению специализированных задач, заказным разработкам, внедрению и адаптации системы, восстановлению данных и разработке уникальных вертикальных решений оказываютс€ в рамках консалтинговых услуг.

”ровень сопровождени€ «Ѕазовый»

Ѕазовый уровень сопровождени€ дл€ пользователей корпоративной информационной системы  включает следующие услуги и ресурсы:

1. дистрибутив Millennium BSA Community Edition;
2. cтартовый набор печатных форм и отчетов;
3. документаци€ по установке системы;
4. доступ к скачиванию, по мере выхода, релизов Millennium BSA;
5. доступ к форуму по вопросам, св€занным с функциональностью, установкой и настройкой  »— Millennium BSA;
6. доступ к публичной системе регистрации запросов  разработчикам (системе багтрекинга) с возможностью их регистрации.

—тоимость уровн€ сопровождени€ «Ѕазовый»: бесплатно.

”ровень сопровождени€ «—тартовый»

”ровень сопровождени€ «—тартовый» дл€ пользователей корпоративной информационной системы Millennium BSA включает следующие услуги и ресурсы:

1. дистрибутив Millennium BSA Community Edition;
2. cтартовый набор печатных форм и отчетов;
3. обновлени€ набора печатных форм и отчетов;
4. средства миграции данных;
5. доступ к скачиванию, по мере выхода, релизов и Serviсe–ack-ов Millennium BSA.
6. документаци€ по установке системы;
7. документаци€ администратора и разработчика системы;
8. доступ к текущим верси€м документации;
9. доступ к форуму по вопросам, св€занным с функциональностью, установкой и настройкой  »— Millennium BSA;
10. персональный доступ к системе регистрации запросов разработчикам (системе багтрекинга) с возможностью их регистрации;
11. возможность обращени€ в —лужбу поддержки по электронной почте касательно общих вопросов работы системы, функциональных возможностей, установки и настройки системы, в количестве не более чем три запроса на каждого пользовател€, зарегистрированного по подписке на сопровождение, в мес€ц.

Примечание: Врем€ реакции на запрос/обращение в —лужбу поддержки по данному уровню устанавливаетс€ 2 рабочих дн€; по критическим инцидентам* – 1 рабочий день.

*  ритический инцидент – отказ функционировани€ системы, привод€щий к разрушению или потере данных, к критической утечке ресурсов, снижению производительности до неприемлемого уровн€.

 

—тоимость уровн€ сопровождени€ «—тартовый»

—тоимость рассчитываетс€ по количеству зарегистрированных в системе пользователей.

—тоимость подписки на сопровождение 1 пользовател€  »— Millennium BSA в мес€ц:  св€житесь с нами!

Примечание: ƒл€ уровн€ «—тартовый» минимальное количество пользователей - 3.

”ровень сопровождени€ «—тандартный»

”ровень сопровождени€ «—тандартный» дл€ пользователей корпоративной информационной системы Millennium BSA включает следующие услуги и ресурсы:

1. дистрибутив Millennium BSA Community Edition;
2. cтартовый набор печатных форм и отчетов;
3. обновлени€ набора печатных форм и отчетов;
4. средства миграции данных;
5. доступ к скачиванию, по мере выхода, релизов и Serviсe–ack-ов Millennium BSA.
6. документаци€ по установке системы;
7. документаци€ администратора и разработчика системы;
8. доступ к текущим верси€м документации;
9. доступ к форуму по вопросам, св€занным с функциональностью, установкой и настройкой  »— Millennium BSA;
10. персонализированный доступ к ресурсам Пользовательской части сайта, предоставл€емый в рамках сопровождени€;
11. персональный доступ к системе регистрации запросов разработчикам (системе багтрекинга) с возможностью их регистрации;
12. возможность обращени€ в —лужбу поддержки по электронной почте касательно общих вопросов работы системы, функциональных возможностей, установки и настройки системы, в количестве не более чем четыре запроса на каждого пользовател€, зарегистрированного по подписке на сопровождение в мес€ц.

Примечание: Врем€ реакции на запрос/обращение в —лужбу поддержки по данному уровню устанавливаетс€ 1 рабочий день; по критическим инцидентам* – 4 часа.

*  ритический инцидент – отказ функционировани€ системы, привод€щий к разрушению или потере данных, к критической утечке ресурсов, снижению производительности до неприемлемого уровн€.

 

—тоимость уровн€ сопровождени€ «—тандартный»

—тоимость рассчитываетс€ по количеству зарегистрированных в системе пользователей.

—тоимость подписки на сопровождение 1 пользовател€  »— Millennium BSA:  св€житесь с нами!

Примечание: ƒл€ уровн€ «—тандартный» минимальное количество пользователей - 6. 

”ровень сопровождени€ «Премиум»

—опровождение корпоративной информационной системы Millennium BSA на коммерческих услови€х предполагает использование редакции системы по коммерческой лицензии и обеспечиваетс€ гаранти€ми. ”ровень поддержки «Премиум»

”ровень сопровождени€ «Премиум» дл€ пользователей  »— Millennium BSA включает следующие услуги и ресурсы:

1. дистрибутив корпоративной информационной системы по коммерческой лицензии Millennium BSA Enterprise Edition;
2. расширенный набор печатных форм и отчетов;
3. обновлени€ набора отчетов;
4. средства миграции данных;
5. доступ к скачиванию, по мере выхода, релизов, Serviсe–ack-ов и обновлений (patch) Millennium BSA.
6. предоставление гарантий на программный продукт в рамках договора сопровождени€;
7. документаци€ по установке системы;
8. документаци€ администратора и разработчика системы;
9. доступ к текущим верси€м документации;
10. доступ к форуму по вопросам, св€занным с функциональностью, установкой и настройкой  »— Millennium BSA;
11. персонализированный доступ к ресурсам Пользовательской части сайта, предоставл€емый в рамках сопровождени€;
12. персональный доступ к системе регистрации запросов разработчикам (системе багтрекинга) с возможностью их регистрации; 
13. неограниченное количество обращений в —лужбу поддержки по электронной почте касательно общих вопросов работы системы, функциональных возможностей, установки и настройки системы, а также по вопросам совершенствовани€ системы и самосто€тельным разработкам.
14. возможность обращени€ в —лужбу поддержки по телефону и сервисам мгновенных сообщений касательно общих вопросов работы системы, функциональных возможностей, установки и настройки системы, а также по вопросам совершенствовани€ системы и самосто€тельным разработкам.

Примечание: Врем€ реакции на запрос/обращение в —лужбу поддержки по данному уровню устанавливаетс€ 4 часа, по критическим инцидентам* – в течении 2 часов.

*  ритический инцидент – отказ функционировани€ системы, привод€щий к разрушению или потере данных, к критической утечке ресурсов, снижению производительности до неприемлемого уровн€.

 

—тоимость уровн€ сопровождени€ «Премиум»

—тоимость рассчитываетс€ по количеству зарегистрированных в системе пользователей.

—тоимость подписки на сопровождение 1 пользовател€  »— Millennium BSA:  св€житесь с нами!

Примечание: ƒл€ уровн€ «Премиум» минимальное количество пользователей - 10 

”слуги уровн€ поддержки «Премиум» могут предоставл€тс€ бесплатно на фиксированный период в рамках оказани€

услуг по внедрению и адаптации Millennium BSA.

 

—тоимость индивидуального уровн€ сопровождени€ (с выездами к заказчику и/или организации консультаций и совещаний on-line с демонстрацией проблем и задач,  моментальной реакцией на запросы и т.п.) обсуждаетс€ и устанавливаетс€ в индивидуальном пор€дке. 

 

 онтакты —лужбы поддержки :

“елефон: +74951277102, +79272041664

e-mail: millennium_bsa@mail.ru

„асы работы: с 08:00ч по 18:00ч (ћосковское врем€)

 

 

© 1998 — 2023  Все права защищены.